Terakhir diperbarui: 22 February 2026

Selamat datang di Zarigif. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Definisi

• "Platform" merujuk pada website Zarigif dan layanan terkait
• "Pengguna" merujuk pada setiap orang yang mengakses Platform
• "Jamaah" merujuk pada pengguna yang melakukan pemesanan paket travel
• "Mitra Travel" merujuk pada penyedia paket travel yang terdaftar di Platform
• "Paket" merujuk pada paket perjalanan yang ditawarkan oleh Mitra Travel

2. Penggunaan Platform

2.1 Akses Jamaah

• Jamaah dapat memesan paket travel tanpa perlu registrasi akun
• Verifikasi nomor WhatsApp diperlukan untuk setiap transaksi melalui OTP
• Jamaah bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan

2.2 Akses Mitra Travel

• Mitra Travel harus mendaftar dan diverifikasi oleh Admin
• Mitra Travel dapat mengelola paket mereka sendiri
• Semua paket harus diverifikasi Admin sebelum dipublikasikan

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

• Jamaah mengisi formulir pemesanan dengan data lengkap dan akurat
• Verifikasi OTP via WhatsApp wajib dilakukan
• Pemesanan hanya diproses setelah pembayaran Total Booking Fee berhasil
• Konfirmasi booking akan dikirim via WhatsApp

3.2 Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui Midtrans Payment Gateway
• Total Booking Fee wajib dibayar untuk mengonfirmasi booking
• Pelunasan sesuai dengan ketentuan yang diberikan Mitra Travel
• Status pembayaran dipantau secara otomatis (polling method)
• Invoice otomatis dikirim via WhatsApp setelah pembayaran berhasil

3.3 Harga dan Biaya

• Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Biaya tambahan (jika ada) akan diinformasikan sebelum pembayaran

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

4.1 Pembatalan oleh Jamaah

• Pembatalan harus dilakukan melalui Mitra Travel terkait
• Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti ketentuan Mitra Travel
• Biaya administrasi dan potongan sesuai ketentuan dapat berlaku

4.2 Pembatalan oleh Mitra Travel

• Mitra Travel berhak membatalkan paket dalam kondisi force majeure
• Pengembalian dana penuh akan diproses dalam 7-14 hari kerja
• Jamaah akan diberikan opsi reschedule atau refund

5. Tanggung Jawab

5.1 Tanggung Jawab Zarigif

• Zarigif berperan sebagai platform penghubung Jamaah dan Mitra Travel
• Zarigif tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan dari Mitra Travel
• Zarigif memfasilitasi transaksi dan keamanan data pengguna
• Zarigif melakukan verifikasi Mitra Travel sebelum menerima mereka di platform

5.2 Tanggung Jawab Mitra Travel

• Mitra Travel bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan paket travel
• Mitra Travel wajib memberikan layanan sesuai dengan deskripsi paket
• Mitra Travel menangani keluhan dan permasalahan Jamaah

5.3 Tanggung Jawab Jamaah

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap
• Memenuhi persyaratan dokumen perjalanan (paspor, visa, dll)
• Mengikuti aturan dan jadwal yang ditetapkan Mitra Travel
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan OTP dan data pribadi

6. Privasi dan Keamanan Data

• Data pribadi dilindungi sesuai Kebijakan Privasi
• Verifikasi OTP via WhatsApp untuk keamanan transaksi
• Pembayaran diproses melalui Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS

7. Force Majeure

Zarigif dan Mitra Travel tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam
• Perang, terorisme, kerusuhan
• Pandemi dan wabah penyakit
• Kebijakan pemerintah terkait travel restriction
• Gangguan teknis di luar kendali

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Platform, termasuk logo, desain, teks, gambar, dan kode, adalah milik Zarigif dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Penggunaan tanpa izin dilarang.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Zarigif berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, atau jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: